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Conseils métier

Les procédures collectives – Révisez vos classiques n°6

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Les procédures collectives, qu’est-ce que c’est ? Les procédures collectives correspondent à un placement sous contrôle judiciaire d’une entreprise mise en danger. Il en existe 3 sortes : la procédure de sauvegarde, le redressement judiciaire et la liquidation judiciaire. Une entreprise en difficulté, sans pour autant être en cessation de paiement, peut engager une procédure […]

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Depuis 2009, Contentia accélère la gestion du surendettement de ses clients en dématérialisant ses échanges avec la Banque de France

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Retour d’expérience d’Aurélie, Responsable de Secteur Surendettement chez Contentia En quoi consiste la gestion du surendettement ? L’activité surendettement est divisée en trois grandes missions : Le traitement des flux de données de la Banque de France : il s’agit de mettre à jour le dossier sur le système informatique du client partenaire, puis sur celui de […]

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La communication multicanale de Contentia saluée par les clients-débiteurs

Quizz Recouvrement

Soucieuse d’améliorer en permanence la qualité de sa relation avec les clients débiteurs, Contentia a mené une étude auprès d’eux pour mieux connaître leur ressenti sur le recouvrement. La diversification des moyens de communication est particulièrement appréciée, un atout reconnu par rapport à la concurrence…  Les résultats de l’étude clients-débiteurs de Contentia viennent de tomber, […]

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« La démarche qualité permet une amélioration continue de toutes nos actions » (Alexandre Peplowski, Contentia)

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Depuis plusieurs années, Contentia a élaboré un système de management de la qualité pour répondre aux exigences d’excellence de ses clients partenaires. En charge de la démarche qualité chez Contentia, Alexandre Peplowski en explique les principes. Qu’est-ce que l’assurance qualité au service du recouvrement chez Contentia ? « Cela correspond au système de management de la […]

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Le recouvrement multicanal – Révisez vos classiques n°5

Le recouvrement multicanal marque l’évolution du métier du recouvrement à l’heure de la société de l’information : les traditionnels courriers postaux sont maintenant supplantés par les mails ou les SMS. Si le téléphone reste un moyen privilégié d’entrer en contact avec un client débiteur, il faut s’adapter aux habitudes de chacun. Les nouveaux canaux de […]

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