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Conseils métier

« Vacances » ne veut pas dire trêve de paiement…

administratif

La période estivale est trop souvent perçue comme une (longue) période creuse dans l’année. En matière de recouvrement, rester sur cet a priori relève d’une mauvaise connaissance de la gestion des impayés mais c’est aussi une erreur dont les conséquences se feront ressentir à la rentrée… Les mois de juillet et d’août sont-ils uniquement ceux […]

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La Responsabilité Sociétale des Entreprises, un atout majeur pour Contentia

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Pionnier de la RSE dans le secteur du recouvrement, Contentia voit aujourd’hui ses efforts salués par un Label de la Relation Client et par une Certification de services pour la qualité de ses actions. Cet engagement repose sur les principes-clés qui font de Contentia un leader de la gestion des impayés : une vision responsable du […]

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Les démarches RSE, une réalité bien concrète chez Contentia

La Responsabilité Sociétale des Entreprises permet à Contentia de mettre en évidence de multiples engagements autour du métier du recouvrement : ressources humaines, qualité de services, développement durable, implication dans des projets environnementaux à portée sociale… Tour d’horizon des initiatives qui mobilisent les équipes au quotidien. L’importance de la RSE pour Contentia Chez Contentia, la RSE […]

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Smart Interview – L’excellence de Contentia passe avant tout par son capital humain

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Pour proposer le meilleur recouvrement, Contentia mise depuis longtemps sur son capital humain avec notamment près de 5% de la masse salariale consacrée à la formation. Cet effort exemplaire, ainsi que l’accompagnement des nouvelles recrues, permet de garantir aux entreprises clientes l’expertise nécessaire pour le service attendu. Explications avec Valérie Pluvinage, DRH de Contentia. Pour […]

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Comprendre les complexités du recouvrement en immersion chez Contentia

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Comprendre les complexités du recouvrement Pour expliquer le métier du recouvrement à ses clients partenaires, Contentia organise régulièrement des journées d’immersion dans ses locaux. Au programme : rencontre avec les équipes, découverte des outils et techniques utilisés, échanges constructifs pour affiner les processus de recouvrement… Le recouvrement est avant tout une affaire de relations humaines. Cette […]

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