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Interviews d’experts

Le litige, un cas courant à l’origine des impayés – Paroles d’experts – Spécial BtoB –

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Hocine Hamache, responsable de secteur chez Contentia, revient sur une situation courante pouvant expliquer le non-paiement d’une facture : le litige. Il nous explique au travers d’un cas client concret comment gérer cette situation et amener le client à payer. L’objectif étant toujours d’aboutir à un résultat gagnant-gagnant. Quels sont les moyens de détecter un litige ? […]

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Loi Macron : des mesures pour faciliter le recouvrement des petites créances

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Transport, commerce, justice… La Loi Macron veut moderniser l’économie française. Qu’en est-il exactement dans le secteur du recouvrement ? Les propositions récentes répondent-elles à l’objectif initial ? Les huissiers et les sociétés de recouvrement sont-ils traités sur un pied d’égalité ? Éléments de réponses avec Sébastien Dirand, Directeur Général de Contentia. Aujourd’hui, qui s’occupe du recouvrement des petites […]

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TF1 Téléshopping : une relation de co-construction

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Partenaire de TF1 depuis longtemps déjà, Contentia gère le recouvrement de créances pour sa filiale de vente à distance. Thomas Bongard, Responsable des relations clients et magasins au sein de la filiale TF1 Téléshopping, revient sur cette collaboration efficace. Dans quelle mesure le recouvrement de créances est un enjeu pour TF1 Téléshopping ? Nous sommes une […]

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Le recouvrement de créances : un métier qui allie diplomatie et persuasion

externaliser son recouvrement

Ne les appelez plus recouvreurs de créances mais conseillers commerciaux. Chez Contentia ce sont les femmes et les hommes qui, par téléphone et par le dialogue, parviennent à obtenir le paiement des créances non réglées. Un métier qui nécessite tact, psychologie et écoute active. Une profession méconnue dont nous parle Sylvie Mclean, Responsable Formation chez […]

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