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Interviews d’experts

Depuis 2009, Contentia accélère la gestion du surendettement de ses clients en dématérialisant ses échanges avec la Banque de France

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Retour d’expérience d’Aurélie, Responsable de Secteur Surendettement chez Contentia En quoi consiste la gestion du surendettement ? L’activité surendettement est divisée en trois grandes missions : Le traitement des flux de données de la Banque de France : il s’agit de mettre à jour le dossier sur le système informatique du client partenaire, puis sur celui de […]

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« La démarche qualité permet une amélioration continue de toutes nos actions » (Alexandre Peplowski, Contentia)

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Depuis plusieurs années, Contentia a élaboré un système de management de la qualité pour répondre aux exigences d’excellence de ses clients partenaires. En charge de la démarche qualité chez Contentia, Alexandre Peplowski en explique les principes. Qu’est-ce que l’assurance qualité au service du recouvrement chez Contentia ? « Cela correspond au système de management de la […]

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La Responsabilité Sociétale des Entreprises, un atout majeur pour Contentia

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Pionnier de la RSE dans le secteur du recouvrement, Contentia voit aujourd’hui ses efforts salués par un Label de la Relation Client et par une Certification de services pour la qualité de ses actions. Cet engagement repose sur les principes-clés qui font de Contentia un leader de la gestion des impayés : une vision responsable du […]

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Les démarches RSE, une réalité bien concrète chez Contentia

La Responsabilité Sociétale des Entreprises permet à Contentia de mettre en évidence de multiples engagements autour du métier du recouvrement : ressources humaines, qualité de services, développement durable, implication dans des projets environnementaux à portée sociale… Tour d’horizon des initiatives qui mobilisent les équipes au quotidien. L’importance de la RSE pour Contentia Chez Contentia, la RSE […]

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Smart Interview – L’excellence de Contentia passe avant tout par son capital humain

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Pour proposer le meilleur recouvrement, Contentia mise depuis longtemps sur son capital humain avec notamment près de 5% de la masse salariale consacrée à la formation. Cet effort exemplaire, ainsi que l’accompagnement des nouvelles recrues, permet de garantir aux entreprises clientes l’expertise nécessaire pour le service attendu. Explications avec Valérie Pluvinage, DRH de Contentia. Pour […]

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