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Interviews d’experts

Avis d’experts : Le « credit manager », pièce maîtresse des stratégies d’entreprise.

Laurent Maheo - Directeur financier et vice-président de l'Association nationale des directeurs financiers et contrôle de gestion (DFCG)

« En médecine comme en matière de gestion des crédits clients, mieux vaut prévenir que guérir », affirme Laurent Maheo, directeur financier et vice-président du bureau Île-de-France de la Direction générale du contrôle financier (DFCG). Éviter les dysfonctionnements et le défaut de paiement doit être l’objectif premier, d’autant que la créance clients est aujourd’hui une […]

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Partage d’expérience Bouygues Telecom : Quand recouvrement rime avec fidélisation client

recouvrement bouygues telecom

Recouvrement Contentia – Bouygues Telecom et fidélisation La gestion des impayés doit nécessairement se faire dans une perspective de fidélisation des clients, fait valoir Pascal Béchu, directeur de la gestion du risque clients de Bouygues Telecom. Elle est ainsi totalement intégrée dans le core business de l’entreprise… « Un client insatisfait devient un détracteur de […]

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Frais additionnels de recouvrement amiable : une avancée législative nécessaire mais pas suffisante

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La loi Hamon de mars dernier met un terme aux pratiques visant à réclamer des  frais additionnels aux particuliers débiteurs lors des procédures de recouvrement à l’amiable. Pour Sébastien Dirand, Directeur général Contentia France, cette évolution législative est positive, mais il faut aller plus loin pour s’aligner sur les pratiques BtoB en vigueur… Les frais […]

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Smartnews # 4 : l’actualité du recouvrement par Contentia

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Dans cette quatrième « SmartNews » Contentia fait appel à des experts du métier du recouvrement de créances pour répondre à des problématiques concrètes de gestion des impayés notamment pour les PME. Sébastien DIRAND, Directeur Général de Contentia, nous présente cette newsletter que vous pouvez retrouver dans son intégralité dans l’onglet Newsletters du Blog du […]

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Martine T’Jampens : « Les procédures de recouvrement à l’étranger ressemblent fortement à celles de Contentia »

photo retravaillée

Contentia, professionnel du recouvrement en France, développe également des activités à l’international. Sa participation au réseau GCS (Global Credit Solutions) permet une gestion efficace des créances à une échelle mondiale. Un réseau qui garantit la qualité et le sérieux de l’ensemble des partenaires, selon Martine T’Jampens, directrice de Contentia Belgique. Les entreprises belges et françaises […]

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