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Mot clé : recouvrement BtoB

Le litige, un cas courant à l’origine des impayés – Paroles d’experts – Spécial BtoB –

classeur litiges

Hocine Hamache, responsable de secteur chez Contentia, revient sur une situation courante pouvant expliquer le non-paiement d’une facture : le litige. Il nous explique au travers d’un cas client concret comment gérer cette situation et amener le client à payer. L’objectif étant toujours d’aboutir à un résultat gagnant-gagnant. Quels sont les moyens de détecter un litige ? […]

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Recouvrement de créances spécial BtoB – Une loi et un forfait pour se protéger des impayés

encyclopédie

Le recouvrement de créances est un enjeu capital pour le bon fonctionnement d’une entreprise. Un retard de paiement, une facture non réglée, et c’est toute une société avec ses fournisseurs, ses salariés qui se trouve fragilisée. Pour prévenir des abus et pour obtenir un dédommagement le cas échéant, une indemnité forfaitaire des frais de recouvrement […]

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Retards de paiement en BtoB : les 10 excuses les plus utilisées… et comment les contourner !

administratif

Relancer un client pour une facture impayée n’a rien d’évident. Entre les situations qui posent un problème a priori insoluble et la mauvaise foi de certains interlocuteurs, difficile d’y voir clair. Contentia vous livre quelques clés pour acquérir les bons réflexes. En matière d’impayés, les excuses invoquées par vos interlocuteurs sont parfois déstabilisantes. Mieux vaut […]

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