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Mot clé : recouvrement multicanal

La communication multicanale de Contentia saluée par les clients-débiteurs

Quizz Recouvrement

Soucieuse d’améliorer en permanence la qualité de sa relation avec les clients débiteurs, Contentia a mené une étude auprès d’eux pour mieux connaître leur ressenti sur le recouvrement. La diversification des moyens de communication est particulièrement appréciée, un atout reconnu par rapport à la concurrence…  Les résultats de l’étude clients-débiteurs de Contentia viennent de tomber, […]

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Le recouvrement multicanal – Révisez vos classiques n°5

Le recouvrement multicanal marque l’évolution du métier du recouvrement à l’heure de la société de l’information : les traditionnels courriers postaux sont maintenant supplantés par les mails ou les SMS. Si le téléphone reste un moyen privilégié d’entrer en contact avec un client débiteur, il faut s’adapter aux habitudes de chacun. Les nouveaux canaux de […]

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