Prévention du risque d’impayé, gestion des créances en litige, recouvrement amiable et contentieux (souvent avec un partenaire) sont les principales missions d’un service credit management. Ou le placer dans l’organisation de son entreprise ? Comment le rendre efficace et éviter les frictions, si courantes, entre commerce et finance ? Tout d’abord, commençons par une spécificité de cette […]
Peur de perdre les faveurs d’un client, de se faire recaler au profit d’un concurrent qui serait, on le croit, moins exigeant, laxisme dans la gestion de ses créances sont les principales raisons d’un recouvrement faible et inefficace. On relance le client à demi mot, sans le presser, de peur de le froisser. Pas bête, […]
Dans cette Smart interview, découvrez trois spécialistes du credit management et de la relation du poste client. Lotfi BENYAHIA Credit Manager à Promod « Cela permet de confronter les points de vue » « Je m’occupe de tout ce qui est risque financier chez Promod, société de distribution et de prêt à porter féminin, notamment […]
Besoin d’externaliser le recouvrement ? Comment viser l’efficacité nette la plus élevée ? Les conseils de Contentia. Pour réduire les coûts liés à la facturation, les organisations doivent compter sur une « excellence opérationnelle » avec des traitements de commande optimisés. Ce constat, Sébastien Dirand le fait au quotidien auprès de ses clients qui représentent 1,4 milliard d’encours. […]
Depuis trop longtemps en France, le credit management est perçu comme affectant la relation clients. Bien au contraire, c’est une garantie de sérieux qui contribue à valoriser une marque. « Sans les processus de relance, vous donnez au client l’image d’une entreprise qui n’a pas besoin d’argent. Ce n’est jamais bon car cela donne une […]