Depuis trop longtemps en France, le credit management est perçu comme affectant la relation clients. Bien au contraire, c’est une garantie de sérieux qui contribue à valoriser une marque. « Sans les processus de relance, vous donnez au client l’image d’une entreprise qui n’a pas besoin d’argent. Ce n’est jamais bon car cela donne une […]
Acquérir les bons réflexes pour la qualité des postes clients et la gestion du cash passe aussi par l’échange entre pairs. L’Association nationale des Directeurs Financiers et de Contrôle de Gestion (DFCG) œuvre pour cela depuis 1964, structurée en communauté financière. Forte de 3 200 membres dont 85% de professionnels en entreprises, elle couvre l’ensemble […]
La santé des entreprises dépend bien souvent de leur capacité à se faire payer en temps et en heure, et ce, quelque soit leur taille. Au-delà des impératifs de trésorerie, la qualité de la relation avec les clients en résulte. Les techniques du recouvrement rendent possible une logique commerciale vertueuse… Une bonne gestion du poste client […]
L’Association professionnelle des Credit Managers, l’Association Nationale des Directeurs Financiers et de Contrôle de Gestion et Contentia vous invitent, le 7 novembre 2013 à la Cité des Echanges à Lille, à la conférence sur le thème Qualité du poste client et gestion du cash : quelles bonnes pratiques pour prévenir et traiter les impayés ? Jean-Michel ERAULT, […]