Pionnier de la RSE dans le secteur du recouvrement, Contentia voit aujourd’hui ses efforts salués par un Label de la Relation Client et par une Certification de services pour la qualité de ses actions. Cet engagement repose sur les principes-clés qui font de Contentia un leader de la gestion des impayés : une vision responsable du […]
Les valeurs de Contentia Si Contentia s’est vue décerner coup sur coup le label RS de la Relation Client et la certification Qualicert, c’est aussi grâce à sa capacité à ne pas transiger avec la déontologie. La « Smarter Way to Recovery » est devenue au fil des ans la marque de Contentia, qui a toujours fait […]
Pour proposer le meilleur recouvrement, Contentia mise depuis longtemps sur son capital humain avec notamment près de 5% de la masse salariale consacrée à la formation. Cet effort exemplaire, ainsi que l’accompagnement des nouvelles recrues, permet de garantir aux entreprises clientes l’expertise nécessaire pour le service attendu. Explications avec Valérie Pluvinage, DRH de Contentia. Pour […]
Le comité de labellisation de l’INRC (Institut National de la Relation Client) vient de décerner le label « Responsabilité Sociale de la Relation Client » à Contentia. Historiquement octroyé aux centres de relation client, le label évolue cette année sous l’impulsion de l’INRC qui a fait le choix de labelliser Contentia, acteur majeur du recouvrement de créances. […]